POLITICA RESI, RIMBORSI, CAMBI E GARANZIA
www.kraftdecker.it

Versione: 1.0 – Marzo 2026
Valida per ordini effettuati su www.kraftdecker.it
Applicabile a consumatori UE (inclusa Italia) e consumatori UK

SEZIONE 1 – PANORAMICA E IMPEGNO DEL VENDITORE

KraftDecker si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Questa politica descrive in modo chiaro e trasparente i diritti e le procedure per resi, rimborsi, cambi e garanzie, nel rispetto della normativa europea (Dir. UE 2011/83/UE, Dir. UE 2019/771, D.Lgs. 206/2005), della normativa britannica (Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013) .

Sintesi rapida dei tuoi diritti:
Diritto di recesso: 14 giorni di calendario dalla consegna (EU e UK) senza dover fornire alcuna motivazione.
Diritto al rimborso: Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso ricevuta dal Venditore (EU) / 14 giorni dalla restituzione del prodotto (UK).
Garanzia legale: 2 anni dalla consegna (EU/Italia) | 6 anni dalla consegna (UK – Limitation Act 1980) per difetti di conformita'.
Garanzia commerciale del produttore: varia per marca e prodotto (vedi Sezione 9).
Cambi: disponibili entro 30 giorni dalla consegna per prodotti non aperti o difettosi.

SEZIONE 2 – DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE / ITALIA)

2.1 Ai sensi degli Artt. 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (attuazione della Direttiva UE 2011/83/UE), il Cliente consumatore residente nell'Unione Europea ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi oltre alle spese di restituzione del prodotto.

2.2 Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico del bene. Per ordini contenenti piu' articoli consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo articolo consegnato.

2.3 Come esercitare il diritto di recesso (UE): Inviare comunicazione scritta prima della scadenza dei 14 giorni tramite: e-mail a [email protected] con oggetto "RECESSO – Ordine N. [numero]", lettera raccomandata A/R all'indirizzo 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito, oppure compilando il modulo di recesso standard disponibile in Appendice A di questo documento.

2.4 Effetti del recesso UE: Il Venditore rimborsa il Cliente entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, incluse le spese di spedizione originali (costo standard). Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso esplicito. Il Venditore puo' trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto reso o finche' il Cliente non fornisce prova di avvenuta rispedizione.

SEZIONE 3 – DIRITTO DI RECESSO E DIRITTI DEL CONSUMATORE (UK)

3.1 Per i consumatori residenti nel Regno Unito, si applicano le seguenti normative: Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs) e Consumer Rights Act 2015 (CRA 2015).

3.2 Diritto di recesso UK (Cooling-Off Period – CCRs 2013): Il consumatore UK ha il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna senza dover fornire motivazione. La comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di recesso allegato.

3.3 Diritto al Rimborso UK (Short-Term Right to Reject – CRA 2015, Sec. 20): Entro 30 giorni dalla consegna, se il prodotto risulta difettoso, non conforme alla descrizione o non adatto all'uso, il consumatore UK ha il diritto di restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo, senza dover accettare una riparazione o sostituzione.

3.4 Dopo i 30 giorni e fino a 6 mesi: Se un difetto si manifesta entro i primi 6 mesi dalla consegna, si presume che il difetto esistesse al momento della consegna. Il Venditore deve dimostrare il contrario. Il consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione; solo se tali rimedi falliscono ha diritto a riduzione del prezzo o rimborso.

3.5 Rimborso UK: Il Venditore effettua il rimborso entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto o dalla prova di avvenuta rispedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

3.6 Spese di restituzione UK: In caso di recesso ordinario (cooling-off), le spese di restituzione sono a carico del Cliente. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione sono a carico del Venditore.

SEZIONE 4 – PROCEDURA DI RESO (UE E UK)

4.1 Per avviare qualsiasi tipo di reso, seguire questa procedura:

PASSO 1 – RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO (RMA)
Contattare il servizio clienti entro il termine applicabile inviando e-mail a [email protected] con: numero d'ordine, articolo/i da rendere, motivo del reso (recesso / difetto / prodotto errato / cambio), fotografie del prodotto e dell'imballaggio (obbligatorie per resi per difetto).

PASSO 2 – RICEZIONE AUTORIZZAZIONE
Il Venditore risponde entro 2 giorni lavorativi con: conferma dell'autorizzazione al reso (RMA Number), istruzioni per la spedizione, indirizzo di reso (vedi Sezione 5).

PASSO 3 – IMBALLAGGIO E SPEDIZIONE
Imballare il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nell'imballaggio originale o in imballaggio equivalente. Includere nella scatola: copia della conferma d'ordine o ricevuta, numero RMA ben visibile sulla scatola esterna, tutti gli accessori, manuali e componenti originali.

PASSO 4 – TRACCIAMENTO
Spedire il prodotto al nostro magazzino (vedi Sezione 5) tramite servizio tracciato e conservare la ricevuta di spedizione come prova. KraftDecker non e' responsabile di prodotti persi durante la restituzione se non spediti con tracking.

PASSO 5 – ISPEZIONE E RIMBORSO/CAMBIO
Il Venditore ispeziona il prodotto entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione. Conferma via e-mail l'esito dell'ispezione ed elabora rimborso o cambio nei tempi indicati in questa politica.

4.2 Stato del reso: Il Cliente puo' monitorare lo stato del proprio reso contattando il servizio clienti a [email protected] indicando il numero RMA.

SEZIONE 5 – INDIRIZZO DI RESO E CONTATTI

Indirizzo Magazzino Resi:
KraftDecker LTD
c/o Magazzino Resi KraftDecker
KraftDecker LTD, 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito
EC1V 2NX, Londra, Regno Unito

Email Resi: [email protected]
Telefono Servizio Clienti: +39 351 419 0230
Orari: Lunedi – Venerdi, 9:00 – 18:00 CET
Sito Web: https://kraftdecker.it/returns-and-refunds/

SEZIONE 6 – CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

6.1 Il prodotto viene accettato in reso se: il reso viene richiesto entro i termini applicabili (14 giorni per recesso, 30 giorni per right to reject UK, 24 mesi per difetto EU, 6 anni per difetto UK), il prodotto non e' stato danneggiato per uso improprio o negligenza del Cliente, il prodotto e' accompagnato dal numero RMA e dalla prova d'acquisto, nel caso di reso per recesso, il prodotto non rientra nelle eccezioni previste dalla legge (vedi Sezione 7).

6.2 Condizione del prodotto per reso da recesso: Il Cliente e' responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore si riserva di applicare una riduzione del rimborso proporzionale al deprezzamento se: il prodotto e' stato utilizzato oltre il necessario per valutarne le caratteristiche, l'imballaggio originale e' gravemente danneggiato, mancano accessori, manuali o componenti inclusi.

6.3 Prodotti che NON possono essere restituiti in stato deteriorato: prodotti con sigilli di sicurezza rotti, prodotti con segni evidenti di uso prolungato, prodotti modificati o manomessi.

SEZIONE 7 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

7.1 Ai sensi dell'Art. 59 D.Lgs. 206/2005 (EU) e Reg. 28 CCRs 2013 (UK), il diritto di recesso NON si applica a: prodotti confezionati su misura o personalizzati per il Cliente, prodotti sigillati per ragioni igieniche o di protezione della salute aperti dopo la consegna (es. guanti monouso, mascherine), prodotti che per loro natura risultano inseparabilmente mescolati ad altri beni dopo la consegna, prodotti con sigilli di autenticita' o anti-manomissione rotti.

7.2 Il Venditore si impegna a indicare chiaramente nella scheda prodotto se l'articolo rientra in una delle categorie escluse dal diritto di recesso.

SEZIONE 8 – TEMPI E METODI DI RIMBORSO

8.1 Tempi di rimborso: Recesso EU (Dir. 2011/83/UE): entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (il Venditore puo' attendere la ricezione del prodotto). Recesso UK (CCRs 2013): entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto o dalla prova di spedizione. Short-Term Right to Reject UK (CRA 2015): entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto. Prodotto difettoso (EU – garanzia legale): entro 14 giorni dall'approvazione del rimborso dopo ispezione. Prodotto non disponibile (esaurito): entro 14 giorni dalla notifica al Cliente.

8.2 Metodi di rimborso: Il rimborso viene erogato con lo stesso metodo di pagamento originale: carta di credito/debito – accredito sul conto entro 5-10 giorni lavorativi bancari dopo l'elaborazione, PayPal – accredito sul conto PayPal entro 3-5 giorni lavorativi, Klarna – rimborso gestito direttamente tramite Klarna secondo i loro termini, bonifico bancario – accredito entro 5-7 giorni lavorativi (richiede IBAN del Cliente).

8.3 Spese di spedizione nel rimborso (EU): Le spese di spedizione originali (costo standard) sono rimborsate in caso di recesso. Non vengono rimborsate le spese supplementari per modalita' di consegna piu' rapide o speciali scelte dal Cliente. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia omesso di informare il Cliente di tale obbligo.

8.4 Spese di spedizione nel rimborso (UK): Recesso ordinario: spese di restituzione a carico del Cliente. Prodotto difettoso / non conforme: spese di restituzione a carico del Venditore; il Cliente riceve un'etichetta prepagata via e-mail.

SEZIONE 9 – POLITICA DI CAMBIO E SOSTITUZIONE

9.1 KraftDecker accetta richieste di cambio nelle seguenti circostanze: prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, prodotto non corrispondente a quello ordinato (articolo errato), prodotto integro e non aperto entro 30 giorni dalla consegna (cambio volontario con taglia/variante/modello diverso, soggetto a disponibilita' di magazzino).

9.2 Procedura di cambio: Seguire la stessa procedura RMA della Sezione 4, specificando nella richiesta "RICHIESTA DI CAMBIO" e il prodotto desiderato in sostituzione. Il Venditore verifica la disponibilita' del prodotto sostitutivo e comunica al Cliente l'esito. In caso di cambio con prodotto di prezzo superiore, viene richiesto il pagamento della differenza. In caso di cambio con prodotto di prezzo inferiore, la differenza viene rimborsata.

9.3 Tempi di spedizione del cambio: Il prodotto sostitutivo viene spedito entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, con le stesse modalita' di spedizione dell'ordine originale.

9.4 Cambio non disponibile: Se il prodotto sostitutivo richiesto non e' disponibile, il Cliente puo' scegliere tra: credito negozio valido 12 mesi, rimborso integrale.

SEZIONE 10 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' (EU/ITALIA)

10.1 Normativa applicabile: Tutti i prodotti venduti su www.kraftdecker.it a consumatori UE sono coperti dalla garanzia legale di conformita' prevista dagli Artt. 128-135-quater D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021 (attuazione Dir. UE 2019/771).

10.2 Durata: La garanzia legale ha durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del bene.

10.3 Presunzione di difetto: I difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna. Dopo 12 mesi e fino a 24 mesi, l'onere della prova che il difetto non esisteva al momento della consegna e' a carico del Venditore.

10.4 Rimedi disponibili (in ordine): Riparazione o sostituzione del bene (il consumatore sceglie, salvo impossibilita' o sproporzione dei costi). Se riparazione/sostituzione impossibile, non avviene entro congruo termine, o causa notevoli inconvenienti: riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso completo.

10.5 Come segnalare un difetto (EU): Inviare e-mail a [email protected] entro 2 mesi dalla scoperta del difetto con: numero ordine, descrizione del difetto, foto e/o video del problema, data di consegna.

SEZIONE 11 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' (UK – Consumer Rights Act 2015)

11.1 Normativa applicabile: I consumatori UK sono tutelati dal Consumer Rights Act 2015 (Sections 9-18) e dal Limitation Act 1980.

11.2 Standard di conformita' (CRA 2015 Sec. 9-11): Il prodotto deve essere: di qualita' soddisfacente (satisfactory quality) – sicuro, durevole, libero da difetti minori, dall'aspetto accettabile, adatto all'uso abituale; idoneo allo scopo comunicato dal Cliente al momento dell'acquisto (fit for purpose); conforme alla descrizione, al campione o al modello mostrato.

11.3 Durata della protezione UK: Short-Term Right to Reject (Sec. 20 CRA): 30 giorni dalla consegna – rimborso completo. Final Right to Reject (Sec. 24 CRA): dopo i 30 giorni, se riparazione/sostituzione non risolvono il problema. Limitation Act 1980: fino a 6 anni dalla consegna per far valere i propri diritti in giudizio.

11.4 Come segnalare un difetto (UK): Inviare e-mail a [email protected] con: numero ordine, descrizione del difetto, foto del problema, data di acquisto e data in cui si e' manifestato il difetto.

SEZIONE 12 – GARANZIA COMMERCIALE DEL PRODUTTORE

12.1 Cos'e' la garanzia commerciale del produttore: La garanzia commerciale (o garanzia del produttore) e' una garanzia aggiuntiva e volontaria offerta dal produttore o dal distributore del brand del prodotto, distinta e separata dalla garanzia legale di conformita'. Non sostituisce ne' limita i diritti legali del consumatore.

12.2 Durata e copertura: La durata e i termini della garanzia commerciale variano per ogni marca e prodotto. Le informazioni specifiche sono indicate nella scheda prodotto e nella documentazione inclusa nella confezione. In linea generale, i prodotti KraftDecker e i brand distribuiti offrono: Utensili elettrici e professionali: 12-24 mesi dalla data di acquisto. Attrezzatura per officina e utensili manuali: 12-24 mesi dalla data di acquisto. Prodotti per giardinaggio: 12-24 mesi dalla data di acquisto.

12.3 Cosa copre la garanzia commerciale del produttore: difetti di fabbricazione, difetti nei materiali, guasti prematuri in condizioni di uso normale e appropriato come indicato nel manuale d'uso, non funzionamento del prodotto per cause imputabili alla produzione.

12.4 Cosa NON copre la garanzia commerciale del produttore: danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti o atti vandalici, normale usura e deterioramento dei componenti consumabili (es. spazzole di carbone dei motori, lame, filtri, cinghie, batterie), danni causati da mancata manutenzione secondo le istruzioni del produttore, modifiche o riparazioni non autorizzate effettuate da terzi, danni derivanti dall'uso di accessori non omologati o non compatibili, danni cosmetici (graffi, ammaccature) che non influenzano il funzionamento, danni causati da tensione di rete errata o fluttuazioni di corrente.

12.5 Come attivare la garanzia commerciale del produttore: Contattare il servizio clienti a [email protected] indicando: numero d'ordine KraftDecker, marca e modello del prodotto, numero di serie (se presente), descrizione del guasto, foto e/o video del problema. Il Venditore valuta il caso e organizza la riparazione, sostituzione o rimborso secondo i termini della garanzia del produttore specifico.

12.6 Riparazione in garanzia del produttore: Il prodotto difettoso coperto da garanzia commerciale viene riparato o sostituito entro un periodo congruo (in genere 15-30 giorni lavorativi) e restituito al Cliente senza costi aggiuntivi. Le spese di ritiro e riconsegna per riparazione in garanzia sono a carico del Venditore durante il periodo di garanzia commerciale.

SEZIONE 13 – PRODOTTI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

13.1 Se il prodotto arriva con danni visibili all'imballaggio esterno: Apporre riserva scritta SPECIFICA sul documento di consegna del corriere al momento della firma (scrivere chiaramente la natura del danno – es. "Scatola ammaccata lato destro"). NON firmare "Merce accettata" o "Non controllata". Fotografare l'imballaggio esterno e il prodotto all'apertura. Contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna a [email protected] allegando le fotografie.

13.2 Se il danno interno viene scoperto dopo l'apertura: Interrompere l'uso del prodotto. Fotografare il danno. Contattare il servizio clienti entro 48 ore dall'apertura della confezione. Non smaltire l'imballaggio originale fino alla risoluzione della pratica.

13.3 Il Venditore provvedera' a sostituire gratuitamente il prodotto danneggiato o a emettere rimborso completo a scelta del Cliente. Le spese di restituzione del prodotto danneggiato sono a carico del Venditore.

SEZIONE 14 – PRODOTTO NON CONFORME ALL'ORDINE (ARTICOLO ERRATO)

14.1 Se il Cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato (articolo errato, colore sbagliato, taglia errata): Contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna a [email protected]. Il Venditore organizza il ritiro gratuito del prodotto errato e la spedizione del prodotto corretto. Se il prodotto corretto non e' disponibile, il Cliente riceve rimborso completo incluse le spese di spedizione.

SEZIONE 15 – CREDITO NEGOZIO (STORE CREDIT)

15.1 In alternativa al rimborso, il Cliente puo' scegliere di ricevere un credito negozio (voucher elettronico) di importo pari o superiore (in caso di promozione) al rimborso dovuto. Il credito negozio: e' valido 12 mesi dalla data di emissione, e' utilizzabile su tutti i prodotti del sito www.kraftdecker.it, non e' convertibile in denaro contante, non e' trasferibile a terzi.

SEZIONE 16 – PRODOTTI ESCLUSI E CONDIZIONI SPECIALI

16.1 Prodotti non restituibili salvo vizio di conformita': Prodotti personalizzati o realizzati su misura specifica del Cliente, prodotti con sigilli igienici rotti (es. dispositivi di protezione individuale aperti), prodotti consumabili monouso aperti, prodotti digitali o licenze software attivate.

16.2 Condizioni speciali per prodotti da giardinaggio con motore: I prodotti con motore (es. motoseghe, soffiatori, tosaerba) devono essere restituiti privi di carburante e olio per ragioni di sicurezza. Prima della restituzione, drenare completamente tutti i fluidi. Il mancato rispetto di questa condizione puo' comportare il rifiuto del reso per ragioni di sicurezza nella spedizione.

SEZIONE 17 – CONFORMITA' GMC – DICHIARAZIONE DI TRASPARENZA

17.1 In conformita' alle politiche di Google Merchant Center (GMC) in materia di accuratezza delle informazioni sui prodotti e trasparenza verso i consumatori, KraftDecker dichiara:

Finestra di reso: 14 giorni dalla consegna (recesso senza motivazione, EU e UK) | 30 giorni dalla consegna (cambio o Short-Term Right to Reject UK) | 24 mesi dalla consegna (difetti di conformita' EU) | 6 anni dalla consegna (difetti di conformita' UK).
Rimborso: entro 14 giorni dalla approvazione del reso.
Metodo di rimborso: stesso metodo di pagamento originale.
Costo di restituzione: a carico del Cliente per recesso ordinario | a carico del Venditore per prodotti difettosi o non conformi.
Indirizzo di reso: KraftDecker LTD, 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito.
Contatto resi: [email protected].

17.2 Le informazioni sulla politica di reso pubblicate sul sito www.kraftdecker.it sono sempre aggiornate e conformi a quelle fornite nel feed prodotti Google Shopping. In caso di discrepanza, prevale la versione pubblicata su questa pagina.

SEZIONE 18 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

18.1 Consumatori UE/Italia: La presente politica e' regolata dalla legge italiana in conformita' con il D.Lgs. 206/2005, il D.Lgs. 70/2003 e le direttive europee applicabili. I consumatori UE beneficiano in ogni caso delle tutele obbligatorie della legge del proprio Paese di residenza (Reg. CE 593/2008 Roma I, Art. 6). Il foro competente per i consumatori italiani e' quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Art. 33 D.Lgs. 206/2005).

18.2 Consumatori UK: Per i consumatori residenti nel Regno Unito, la presente politica si affianca e non riduce i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015, dal Consumer Contracts Regulations 2013 e dalle altre normative britanniche applicabili. Le controversie con consumatori UK possono essere risolte tramite: Alternative Dispute Resolution (ADR), Citizens Advice Bureau, Trading Standards o i tribunali competenti del Regno Unito.

18.3 Risoluzione alternativa delle controversie (EU – ODR): I consumatori UE possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

SEZIONE 19 – CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda su questa politica o per avviare un reso, rimborso o cambio:

E-mail Resi: [email protected]
E-mail Assistenza Generale: [email protected]
Telefono: +39 351 419 0230 (Lun-Ven 9:00-18:00 CET)
Sito Web: www.kraftdecker.it
Modulo di Contatto: www.kraftdecker.it/contatti/
Indirizzo di Reso: KraftDecker LTD, 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito

APPENDICE A – MODULO STANDARD DI RECESSO (EU – Allegato I, Dir. 2011/83/UE)

[Da compilare e restituire SOLO se si desidera recedere dal contratto]

Destinatario: KraftDecker LTD, 128 City Road, Londra, EC1V 2NX, Regno Unito, [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni (*) / alla fornitura del seguente servizio (*)

Numero ordine: _______________
Ordinato il (*): _______________
Ricevuto il (*): _______________
Nome del/dei consumatore(i): _______________
Indirizzo del/dei consumatore(i): _______________
Firma del/dei consumatore(i) [solo per comunicazione cartacea]: _______________
Data: _______________

(*) Cancellare la voce inutile.

APPENDICE B – MODULO STANDARD DI RECESSO (UK – CCRs 2013)

[Complete and return ONLY if you wish to cancel your order]

To: KraftDecker LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom, [email protected]

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods:

Order Number: _______________
Ordered on (*): _______________
Received on (*): _______________
Name of consumer(s): _______________
Address of consumer(s): _______________
Signature of consumer(s) [only if notifying on paper]: _______________
Date: _______________

(*) Delete as appropriate.

Note legali di riferimento – EU: Dir. UE 2011/83/UE (Diritti Consumatori) | D.Lgs. 206/2005 (Codice Consumo) | D.Lgs. 70/2003 | Dir. UE 2019/771 (Garanzia Beni) | D.Lgs. 170/2021 | Reg. CE 593/2008 (Roma I) | Reg. UE 524/2013 (ODR)
Note legali di riferimento – UK: Consumer Rights Act 2015 | Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 | Limitation Act 1980 | Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008.