Politica di ritorno

Periodo di reso: 14 giorni dalla data di consegna.

Condizioni del prodotto: i resi sono accettati sia per prodotti difettosi che non difettosi. I prodotti devono essere nuovi , inutilizzati e restituiti nella loro confezione originale .

Costi di spedizione per il reso: sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbricazione coperto da garanzia.

Costi di sostituzione: nessuno.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci.

Nota importante

Questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non include:

  • Danni causati da incidenti o uso improprio

  • Normale usura del prodotto

  • Scolorimento dei materiali o dei colori dovuto all'esposizione al sole

  • Modifiche apportate dopo l'acquisto

  • Errori di dimensione

  • Danni causati dall'acqua o dall'esposizione all'umidità

Procedura di reso

Per avviare un reso:

  1. Inviare un'e-mail (preferibilmente dallo stesso indirizzo utilizzato per effettuare l'ordine) a [email protected] con le seguenti informazioni:

    • Il tuo nome completo

    • Numero ordine

    • Motivo del reso

    • Foto (se applicabile) per aiutarci a velocizzare il processo

  2. Inviare il prodotto al seguente indirizzo:

Magazzino
Via S. Chiaffredo 3, 12037, Saluzzo CN, Italia

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo via e-mail sullo stato e l'esito del rimborso.

Spedizione di ritorno

Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un nostro errore, ne copriremo i costi.

Prodotto danneggiato o scadente

Per risolvere eventuali problemi di qualità il più rapidamente possibile:

  • Inviaci una foto chiara che mostri il difetto o l'area danneggiata

  • Posizionare il prodotto su una superficie piana e assicurarsi che l'etichetta sia visibile nella foto.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai il diritto di richiedere un rimborso.

Gestione dei reclami per prodotti difettosi

  • Scadenza per i reclami: contattateci entro 7 giorni dalla consegna.

  • Cosa fornire: una descrizione dettagliata del problema e foto chiare

  • Risoluzione: Dopo la valutazione, offriremo una sostituzione , una riparazione o un rimborso.

  • Spese di spedizione: a nostro carico in caso di difetti accertati

  • Condizioni del prodotto: l'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale

  • Periodo di risoluzione: il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

Scadenza per l'elaborazione dei rimborsi

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.