Politica di spedizione di KraftDecker

Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo totale. Non è richiesto un acquisto minimo. Le spese di spedizione sono sempre a nostro carico.

Tempo di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla ricezione. Gli ordini non vengono elaborati o spediti dal venerdì alle 12:00 alla domenica, né nei giorni festivi.

Durante i periodi di maggiore afflusso di ordini, le spedizioni potrebbero subire lievi ritardi. Qualora il tuo ordine subisse un ritardo significativo, ti contatteremo via e-mail o telefono.

Costi di spedizione e tempi di consegna

L'assicurazione sulla spedizione non è inclusa. Vedi sotto per informazioni su spedizioni danneggiate o smarrite.

Conferma di spedizione e tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore dalla spedizione.

Dogana, tariffe e tasse

Kraft Decker non è responsabile di eventuali dazi o tasse applicati al tuo ordine. Tutti gli oneri sostenuti durante o dopo la spedizione, inclusi dazi, tasse e qualsiasi costo aggiuntivo, sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Spedizioni danneggiate

KraftDecker non è responsabile per i prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di presentare un reclamo direttamente al corriere. Conserva tutto il materiale di imballaggio e gli articoli danneggiati prima di presentare il reclamo.

Verifica della consegna

Al ricevimento dell'ordine, disimballare con cura e ispezionare il prodotto in presenza del corriere , anche se l'imballaggio esterno appare intatto.

Prima di firmare — o se decidete di rifiutare il pacco — annotate tutte le vostre riserve o osservazioni sulla bolla di consegna, in particolare quelle relative a danni causati durante il trasporto (ad esempio, imballaggio danneggiato, angoli schiacciati, ecc.).

Non firmate sotto pressione del corriere. Se non siete soddisfatti delle condizioni della merce consegnata, indicate chiaramente il motivo sulla bolla di consegna. Questo è un vostro diritto e l'unico modo per contestare formalmente eventuali danni. La dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha validità legale.

Spedizione internazionale

Al momento effettuiamo spedizioni solo nel Regno Unito e nell'Unione Europea . Non spediamo al di fuori di queste aree geografiche.

Indirizzi di consegna errati e consegne rifiutate

Facciamo tutto il possibile per verificare l'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento. Qualora non fossimo in grado di verificare il tuo indirizzo, ti contatteremo per richiederne uno aggiornato. Se non riusciamo a contattarti, l'ordine verrà annullato e rimborsato.

KraftDecker declina ogni responsabilità qualora il cliente fornisca un indirizzo di consegna errato e il pacco non possa essere recuperato.

Pacchi smarriti o rubati

Se il tuo ordine risulta consegnato dal corriere ma non l'hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo [email protected]

Presenteremo un reclamo al corriere e, se necessario, informeremo le autorità locali. Il tuo ordine verrà sostituito o rimborsato una volta completata l'indagine. Tieni presente che questa procedura potrebbe richiedere fino a 14 giorni .

Ultimo aggiornamento: marzo 2026