Garanzia e politica di reso di KraftDecker

Per KraftDecker la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a fornire strumenti di alta qualità e un servizio eccezionale. In caso di problemi con la consegna o con il prodotto ricevuto, non esitate a contattarci scrivendo a [email protected] . Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti rapidamente.

Politica di ritorno

  • Periodo di reso : 14 giorni dalla data di consegna.

  • Condizioni del prodotto : si accettano resi per articoli difettosi e non. I prodotti devono essere inutilizzati, pari al nuovo e nella confezione originale.

  • Costi di spedizione per il reso : a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore di evasione da parte nostra.

  • Costo di riassortimento : nessuno.

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, contattaci. Lavoreremo per risolvere questo problema.

Note importanti

La nostra garanzia copre solo i difetti di fabbricazione. Non copre  :

  • Danni dovuti ad incidenti o uso improprio

  • Normale usura del prodotto

  • Scolorimento dovuto alla luce solare

  • Modifiche dopo l’acquisto

  • Dimensioni errate

  • Danni o esposizione all’acqua

Procedura di reso

Per avviare un reso:

  1. Si prega di inviare un’e-mail (preferibilmente dall’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine) a [email protected], specificando  :

    • Il tuo nome

    • Numero ordine

    • Motivo del reso

    • Fotografie (se applicabile) per velocizzare il processo.

  2. Restituisci gli articoli a:

Magazzino:
ZADARGO
Via S. Chiaffredo, 12037, Saluzzo CN, Italia

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti informeremo via e-mail sullo stato del reso e sugli eventuali rimborsi applicabili.

Spedizione di ritorno

Le spese di spedizione per la restituzione sono solitamente a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un nostro errore o a un difetto comprovato del prodotto, KraftDecker coprirà le spese di spedizione.

Prodotti danneggiati o difettosi

Per aiutarci a risolvere rapidamente i problemi di qualità:

  • Vi preghiamo di inviarci via email fotografie chiare che mostrino il difetto o il danno.

  • Assicurarsi che il prodotto sia appoggiato su una superficie piana e che l’etichetta sia visibile.

  • Descrivi il problema in dettaglio

Se il prodotto è difettoso o non funziona come previsto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Reclami per prodotti difettosi

  • Termine per la richiesta : entro 7 giorni dalla consegna

  • Obbligatorio : descrizione del problema e foto di supporto.

  • Opzioni di risoluzione : sostituzione, riparazione o rimborso completo (a seconda della valutazione)

  • Spese di spedizione : coperte da KraftDecker

  • Condizione : il prodotto non deve essere utilizzato e deve essere nella sua confezione originale.

  • Tempi di elaborazione : miriamo a risolvere tutti i reclami entro 14 giorni lavorativi.

Elaborazione del rimborso

I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’articolo restituito.

Il tuo diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto alle seguenti condizioni:

  • Notifica : contatta il nostro team di supporto via e-mail o telefono per richiedere un’autorizzazione al reso.

  • Condizioni del prodotto : l’articolo deve essere restituito integro e accuratamente imballato.

  • Responsabilità del cliente : eventuali danni o smarrimenti durante la spedizione di ritorno sono di responsabilità del cliente.

  • Programma di rimborso : i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso la nostra struttura.

  • Prodotti difettosi : devono essere segnalati entro 14 giorni; KraftDecker si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione e la sostituzione.

  • Commissioni non rimborsabili : le spese aggiuntive (ad esempio le spese di contrassegno) non sono rimborsabili.

Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

Offriamo con orgoglio una politica di “Soddisfatti o Rimborsati”:

  • Finestra di reso : entro 14 giorni dalla consegna

  • Costi di spedizione : KraftDecker coprirà i costi di reso e rispedizione per i resi qualificati.

  • Esclusioni : gli acquisti di software non sono rimborsabili.

  • Elaborazione del rimborso : entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto.

Garanzia del prodotto

Tutti i prodotti venduti da KraftDecker sono coperti dalla garanzia del produttore e dalle garanzie di legge, in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori.

  • Documentazione : conservare la fattura e la bolla di consegna per richiedere la garanzia.

  • Conformità con l’uso : la garanzia è valida solo se il prodotto viene utilizzato conformemente alla sua funzione e alle linee guida previste.

  • Risultato : il prodotto potrà essere riparato, sostituito, rimborsato o reso idoneo alla risoluzione del contratto.

  • Ispezione tecnica : se non vengono riscontrati difetti, potrebbero essere applicati i costi di ispezione.

  • Sostituzione del prodotto : se non disponibile, verrà fornito un prodotto simile o un buono sconto.

Resi in garanzia

  • Imballaggio originale : necessario, insieme a tutti gli accessori (manuali, cavi, ecc.)

  • Suggerimento per il reimballaggio : posizionare la scatola originale in una scatola di spedizione secondaria per evitare danni.

  • Spese di spedizione : KraftDecker coprirà le spese di spedizione dei resi in garanzia.

Controversie e reclami

  • Giurisdizione : Ogni controversia sarà sottoposta alla giurisdizione italiana.

  • Contatto per reclami : email [email protected]

Condizioni generali di garanzia

La garanzia è valida solo se vengono conservati l’imballaggio originale e tutti i componenti inclusi. Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì inviando un’e-mail a [email protected] .